REKLAMACIJE V PRIMERU STVARNE NAPAKE IN GARANCIJA

Kljub temu, da se ves čas trudimo zagotavljati izjemno visoko kvaliteto naših izdelkov, se lahko pripeti, da kakšno napako spregedamo. Če prejmete izdelek, za katerega menite, da ima stvarno napako, nas kontaktirajte in skupaj bomo poiskali rešitev.

Izdelek lahko reklamirate v roku dveh mesecev od odkritja stvarne napake. To storite tako, da nam na elektronski naslov info@mountaingoat-shop.si pošljete opis napake in fotografije, iz katerih je razvidna napaka na izdelku. V primeru nejasnosti, si pridružujemo pravico do fizičnega pregleda izdelka. V tem primeru nam morate vrniti izdelek po pošti na naš naslov. V primeru poškodbe ali izgube paketa med pošiljanjem izdelka do nas nastale stroške krije kupec.

Po pregledu reklamacije bomo skupaj z vami izbrali eno izmed naslednjih opcij: 1. vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako, 2. zamenjava blaga, 3. vračilo plačanega zneska. Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova nam morate v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in nam omogočiti, da izdelek pregledamo. Če o napaki obstaja dvom, vam moramo v roku 8 dni podati pisni odgovor, v nasprotnem primeru moramo ugoditi vašemu zahtevku najkasneje v roku 8 dni.

V primeru, da pride do poškodbe blaga med dostavo, se obrnite na pošto, ki je vam blago dostavila. Priporočamo vam, da prejeto blago pozorno pregledate ob prisotnosti dostavljalca.

Garancija preneha veljati in s tem reklamacije ni možno uveljavljati v naslednjih primerih:

• V primeru okvar zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile.
• Pomankljivosti, ki so posledica naravne obrabe.
• Pri napačnem upravljanju oz. malomarnem ravnanju.
• Spremembe povzročene s strani kupca (nestrokovno dodajanje konstrukcijskih sklopov, predelave na izdelku in uporaba neoriginalnih sestavnih elementov).

Odveza odgovornosti

Ekipa Mountain Goat se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani spletne trgovine mountaingoat-shop.si. Kljub temu pa se lahko pripeti, da se lastnosti blaga ali cena spremenijo tako hitro, da ne uspemo popraviti podatkov na spletni strani. V takem primeru bo prodajalec kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka. Čeprav se prodajalec trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.